Skrivrådet: Slik brukertester du tekster fra hjemmekontoret

Hvis du lurer på om du har funnet de rette orda, er det bare én ting å gjøre: test!

Porträttfoto på Andrea Rognan.

Andrea Othilie Rognan. Foto: Thomas Brun, NTB.

Mange lurer på hvordan de skal få testet om språket fungerer, og enda flere trenger enkle metoder de kan bruke fra hjemmekontoret. Her er tre effektive metoder for å teste tekstene dine fra stuebordet eller sofaen.

1. Avslør hva som er viktigst på fem sekunder

Nielsen Norman Group sier at brukere bestemmer seg om de skal bli på nettsiden din i løpet av bare ti sekunder. Derfor er det viktig å formidle sidens funksjon og verdi for brukeren med én gang.

Metoden er pinlig enkel: Vis hele løsningen din, eller bare tittel og ingress på en artikkel, i fem sekunder og still spørsmål som:

  • Hva handler denne siden om?
  • Hva husker du?
  • Hva kan du gjøre her?
  • Hva forventer du å få svar på?

Slik får du sjekket om strukturen fremhever de viktigste budskapene dine. Gjør testen i et videointervju, et spørreskjema eller med digitale verktøy som Chalkmark.

2. Finn tonen med tusj!

Det er ofte vanskelig å få brukere til å beskrive tonen vår som mer enn “hyggelig” eller “ikke så hyggelig”. Det kan også være vanskelig å sette fingeren på hvilke ord som vekker riktige assosiasjoner. Det hemmelige verktøyet er … tusj!

Slik går du frem:

  • Vis teksten i et digitalt format brukerne kan redigere.
  • Gi dem to markeringsfarger, og be dem markere ord de liker med en farge, og ord de ikke liker med den andre fargen.
  • Etter at de har markert, kan du gi dem en liste på omtrent 25 beskrivende ord som er negative, positive og nøytrale. Be dem sette et ord ved hver markering.

Dette viser deg hvilke følelser og assosiasjoner teksten vekker. Metoden er videreutviklet fra Microsoft Desirability Toolkit av UX-skribenten Bobbie Wood. Gjør testen i et videointervju eller ved å sende brukerne en skisse sammen med noen enkle instruksjoner.

3. Mål intuisjon med en navigasjonstest

I navigasjon er det spesielt viktig at ordene dere velger er intuitive for brukerne Vi vil jo at de skal finne frem til riktig sted, uten nøling eller bomturer. Da gjelder det å sette hvert ord på prøve.

Slik går du frem:

  • Skriv ned alle menypunktene og sorter dem i nivåene de skal ligge i menyen.
  • Gi brukeren et scenario og spør dem hvor de forventer å finne svar på oppgaven.
  • La brukerne finne frem i hierarkiet ditt og velge menypunktene de tror leder til riktig sted.

Dette viser hvilke grupperinger brukerne dine opplever som logiske. Gjør testen i digitale verktøy som Twine eller Treejack.

Liten norsk-svensk ordlista

Slik = så

Spørreskjema = frågeformulär

Mål = mät

Sted = plats

Nøling = tvekan

Andrea Othilie Rognan
Språkkonsulent på NTB Arkitekst, Norge

Länkar

Nielsen Norman Group: How Long do Users Stay on the Web? Lenke til et annet nettsted.

Chalkmark, verktyg för att testa navigering: Chalkmark Lenke til et annet nettsted.

Nielsen Norman Group: Microsoft Desirability Toolkit Lenke til et annet nettsted.

UX-skribenten Bobbie Woods webbplats: Bobbie Wood Lenke til et annet nettsted.

Twine, verktyg för att gruppera information: Twine Lenke til et annet nettsted.

Treejack, verktyg för att testa navigering och struktur: Treejack Lenke til et annet nettsted.